Sechs Wege zu einer echten Fehlerkultur

Die Fehlerkultur ist zur Worthülse verkommen. Peter Brandl erklärt, wie sie von dort in die Niederungen der Unternehmenspraxis gelangt.

Der Abteilungsleiter zum CEO: „Du Chef, wir haben einen Fehler von einer halben Million Euro gemacht. Ist es nicht wundervoll, was wir daraus lernen können?“ Der CEO schaut über den Brillenrand: „Ja super, und tausend Dank, dass ihr geschlafen habt! Stell dir vor, wie uns das weiterbringt.“

Ich gebe zu: Diese Geschichte klingt zu romantisch, um wahr zu sein. Sie demonstriert jedoch, wie leicht sich Begriffe verklären lassen. Beim Buzzword-Bingo sitzt die „Fehlerkultur“ längst im Olymp der Worthülsen. Wie sie von dort in die Niederungen der Unternehmenspraxis kommt, ist für viele aber ein Buch mit sieben Siegeln.